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报警处理满意否公安回访请您评

发布者: xuesong | 发布时间: 2013-11-4 10:20| 查看数: 909| 评论数: 0 | 上一主题 下一主题

日前,市公安局在全市公安机关全面推行短信回访系统平台,对110接处警实行短信回访。据了解,该系统运行一个月以来,群众回复的满意率达到90.1%。    据悉,公安机关推行的短信回访系统平台,是通过对当天已办结的警情实行自动短信回访,让群众充分掌握话语权,有效减少人工回访对回访内容的干预,促使群众对处警民警的现场执法过程、警容警风和服务态度的评价更加客观。通过强化群众对公安工作的监督,进一步规范接处警行为,增强民警工作责任感,提高公安机关服务群众的水平,最终达到警民互信、警民互动的工作目标,实现群众安全感和满意度的双提升。
    此外,公安部门对群众不满意的警情还进行再次人工回访,并将二次回访经过和处理结果录入回访系统,作为各单位年终绩效考核的重要依据,以便更好地改进接处警工作。(记者 张莹 通讯员 刘军濮将)
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